English version of this page

IT-hjelp

Seksjonen IT-hjelp bistår brukere med IT-tjenester, datamaskiner og annet IT-relatert på UiO. Her løser vi saker som gjelder basis IT-tjenester som alle bruker og andre tjenester som IT-organisasjonen har ansvar for.

  • Første- og andrelinjestøtte for basis IT-tjenester og andre sentrale IT-løsninger
  • Kjennskap til hele IT-tjenesteporteføljen og evne å videresende saker til passende mottaksapparat
  • Koordinering og fordeling av innmeldte saker
  • Tilrettelegge for personlig veiledning (en-til-en) over video eller fysisk.
  • Ansvar for øyeblikkelig respons ved spesielt viktige situasjoner som digitale forelesninger, undervisningssituasjoner, DigEx, Digitale Disputaser etc
  • AV-hotline
  • IT-relaterte oppgaver for fysisk digitale eksamensløsningen
  • Brukeradministrasjon av grupper, rettigheter og livsløpet til en brukerkonto
  • Mottak av bestillinger av standard IT-utstyr og programvare

Kontakt

Postadresse Postboks 1059 Blindern, 0316 OSLO Besøksadresse Gaustadalléen 23 A Kristen Nygaards hus 0373 OSLO

Enhetskoder

Koststed 37401000 Innkjøp, økonomi og lønn m.m. Gammel stedkode 374010 Vortex, FS m.m.