Cerebrum statusmøte 3, 2017

Tilstades

• hanskfje (TE)
• elisabhs
• tvl
• fhl
• jokim (TL, ref)

Referat

Referat frå forrige møte.

Sak 1: Oppsummering frå partnarmøte [informasjon]

Hadde møte med partnarane i april. Oppsummering:

• Tilbakemeldingar på vår responstid.
• Episk sprintplan vert lest.
• Joakim har gitt Dag Løvlie (UiA) og Lars Øimoen (HiØ) tilgang til Jira Portfolio. Avventer tilbakemeldingar frå dei.
• Ønsker seg AD microservice og CerebrumWS, for å populere Department. Ønsker også Manager, men det krever data/WS frå DFØ-SAP.
• Går sakte framover for CerebrumWS. UiA og HiØ har tilgang, men ikkje fått sjekka mykje endå.
• Neste møte rundt 14. juni.

Innspel til neste fellesmøte?

Diskusjon

Tilbakemelding om at episk sprintplan har blitt betydeleg endra på i forrige veke.

Sak 2: Forbedra saksbehandling i RT [diskusjon]

Partnarane sitt svar: Ønskeleg med svar samme dag, med info om saksgang. Også tilbakemelding på at saker fort vert uoversiktlege.

Forslag til konkretisering av saksbehandlingsrutine.

Diskusjon

Unngår å bruke Stalled som status. Dei er som oftast i ingenmannsland.

Poengter at "svar" er respons.

Legg inn "normal" respons innan 1 time, men frist samme dag innanfor kjernetid.

Cerebrum-kontakt skal ikkje ha gamle saker, så fjern frå oppdateringsfrekvens. LEgg heller til at -kontakt skal vere tom over vekene.

Oppdateringsfrekvens på bestillingskøer: 3 månadar.

Oppfølging

Joakim høyrer med RT-drift om mulig å få varsel på når saker er over 3mnd gamle. Kunne gjort saksbehandlinga av gamle saker enklare.

Joakim justerer, sender på e-post, og tek det i eit tenestegruppemøte.

Sak 3: Vakt i helger og ferier [diskusjon]

Kva gjer vi når Cerebrum går ned i feriar? Til dømes når Cerebrum-UiA hadde heng i påska, grunna full meldingskø?

Diskusjon

Vi har ingen support utanfor arbeidstid. Finnast ei bakvakt på USIT, men det koster ein del, og bakvakta kan berre handtere saka ved å kontakte leder (systemeigar), men ikkje fikse på Cerebrum, så er begrensa.

Neste møte

Saker til dagsorden til neste møte.

Eventuelt

RabbitMQ: HKF ønsker få det prodsatt fortast mulig.

Anna på eventuelt, som vi ikkje nådde:

• Mandatet
• Passordtenester for partnarane
• RabbitMQ, for oss og partnarane
• API manager, for oss og partnarane
• BOTT-Cerebrum